약관과 따로 합의한 내용이 다르면 어느 쪽일까
미리 인쇄된 약관과 사업자에게 따로 약속받은 내용이 다르다면 언제나 약관을 따라야 할까. 약관의 규제에 관한 법률 제4조는 약관이 정한 사항에 관해 사업자와 고객이 다르게 합의했다면 그 합의 사항이 약관보다 우선한다고 정한다. 문서가 인쇄되어 있다는 사실만으로 모든 개별 합의가 밀리는 것은 아니다. 가상의 사례로 이사업체 약관에는 가구를 인수한 뒤 7일 안에 목적지에 인도한다고 적혀 있지만, 업체와 … 더 읽기